Som ett led i vårt kontinuerliga arbete med att tillhandahålla bästa möjliga service kommer vi därför att genomföra en uppdatering av affärssystemet under den kommande jul- och nyårsperioden.
För dig kommer detta att innebära följande:
- VELUX kundtjänst kommer att vara stängd under perioden från den 23 december 2024 kl. 13.00 till den 2 januari 2025 kl. 08.00.
- Sista dag för att hämta ut returvaror som levererats i slutet av 2024 är den 1 december. Övriga returinsamlingar hanteras först i början av 2025.
- E-postmeddelanden och EDI-order som skickas under systemuppdateringsperioden 23 december-2 januari kommer att besvaras och hanteras först från och med den 2 januari.
- Andra beställningsmetoder, såsom DealerExtranet, kommer inte att vara tillgängliga mellan den 23 december kl. 15.00 och den 2 januari kl. 08.00.
- Sista beställningsdag för order som ska levereras senast den 23 december är den 1 december.
- Deadline för eventuella krediteringar under 2024 är den 19 december. Under det nya året kommer de första krediterna att genomföras från och med den 7 januari 2025.
Vi ber om ursäkt om detta orsakar några utmaningar, men hoppas på er förståelse.